Прошлог октобра објавили смо у часопису “ОЦУ Салуд” резултате анкете спроведене међу шпанском популацијом, старости између 25 и 74 године, о њиховом задовољству услугом коју пружају апотеке. После тешких месеци боравка у притвору, добар третман и професионалност особља које опслужује ове здравствене установе резултирало је укупна оцена 8,8 од 10. Тако су апотеке још једном показале да су освојиле поверење, али и срца корисника.
Покажи се интересовање за увођење нових услуга као што је експресна достава на кућну адресу (751ТП3Т), аутоматско понављање издавања лекова прописаних за одређене третмане (701ТП3Т), наручивање лекова путем телефона или е-поште (611ТП3Т) или набавку јединичних доза лечења (541ТП3Т). А када су у питању прилагођени системи за дозирање, где је развијен 691ТП3Т, његови корисници су задовољни.
Штавише, већина залажу се за проширење овлашћења фармацеута. 701ТП3Т испитаника позива на активнију улогу у праћењу здравља пацијената, а скоро половина (471ТП3Т) се слаже да апотека има приступ медицинској документацији.
Иако увек постоје области за побољшање, истина је да је глас корисника јасан; апотека је сервис од поверења и то се мора узети у обзир у актуелној дебати о реконструкцији нашег здравственог система и управљање јавним здрављем. Не можемо потценити потенцијал ових професионалаца који стоје иза више од 22.000 апотека раширених широм Шпаније.
