Η Kariotype γιορτάζει 25 χρόνια στον κόσμο της επικοινωνίας υγείας. Ποιο ήταν το μυστικό για να παραμείνετε στην κορυφή;
Carmen Mateo (CM): Φτάσαμε εδώ με τον ενθουσιασμό της πρώτης μέρας, αλλά με τη δύναμη της εμπειρίας. Ακολουθήσαμε αυτόν τον δρόμο προσπαθώντας να έχουμε τους καλύτερους επαγγελματίες. Η καθημερινή πρόκληση είναι να προσπαθείς να είσαι ο καλύτερος στο να προσφέρεις στους πελάτες τη βοήθεια που χρειάζονται. Και, κυρίως, μην τα παρατάς ποτέ, να είσαι προσεκτικός στις ανάγκες σου, να μελετάς καλά την υπόθεση και να δουλεύεις, να δουλεύεις και να δουλεύεις περισσότερο.
Ήταν πρωτοπόροι στη δραστηριότητα λόμπι στην Ισπανία…
CM: Έτσι είναι. Το Cariotipo ξεκίνησε το ταξίδι του ως σύμβουλος επικοινωνίας, αλλά αμέσως άρχισε να περιλαμβάνει υπηρεσίες lobbying. Εκείνη την εποχή, η απόσταση ανάμεσα στον υπεύθυνο λήψης πολιτικών αποφάσεων και την εταιρεία ήταν τεράστια. Οι πελάτες μας χρειάζονταν αυτή την υπηρεσία και ξέραμε πώς να αναπτύξουμε τις γνώσεις για να παρέχουμε επαγγελματική υπηρεσία, με διαφάνεια και αυστηρότητα.
Πώς καταφέρνετε να κάνετε αυτό το πολύπλοκο έργο με επιτυχία;
CM: Το λόμπι είναι μια πολύπλοκη δραστηριότητα όπου η στρατηγική, η ευφυΐα και οι πληροφορίες είναι θεμελιώδεις. Στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, το ζήτημα είναι πιο περίπλοκο, αφού ο υπεύθυνος λήψης αποφάσεων με τον οποίο πρέπει να διαπραγματευτείτε είναι ο ρυθμιστής –καθορίζει την τιμή των προϊόντων σας– και ο κύριος πελάτης σας. Επιπλέον, οποιοδήποτε θέμα που σχετίζεται με την υγεία έχει κοινωνικές επιπτώσεις που πρέπει να λάβετε υπόψη.
Είναι μια οικογενειακή επιχείρηση. Τι θετικό φέρνει αυτό;
Pepe Fernández-Rúa (P. FR.): Είμαστε μια οικογενειακή εταιρεία επειδή μέρος της δεύτερης γενιάς ανέλαβε την πρόκληση να προσαρμόσει το Kariotype στις νέες ανάγκες της αγοράς. Αυτό εκτιμάται ιδιαίτερα από τους πελάτες μας, συνδυάζοντας την εμπειρία και τη μνήμη με νέους τρόπους διαχείρισης και ενσωμάτωσης τεχνολογίας. Ωστόσο, ο αδερφός μου και εγώ αφιερώσαμε σχεδόν 12 χρόνια προετοιμασίας και εργασίας εντός της εταιρείας, ώστε να μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε αυτές τις προκλήσεις σήμερα.
Jorge Fernández-Rúa (J. FR): Υπάρχουν δύο ακόμη πράγματα: η συνέχεια, αφού το Cariotipo είναι ένα μακροπρόθεσμο έργο και δεν υπόκειται πλέον στη μονιμότητα ενός ατόμου. και την εμπιστευτικότητα που διατηρούμε με τους πελάτες, χωρίς να αποποιούμαστε τις αρχές της διαφάνειας στις οποίες δεσμευόμαστε.
Πώς έκαναν τη μετατόπιση των γενεών;
J. FR.: Ήταν μια μεγάλη πρόκληση. Όσες συμβουλές κι αν σας δίνουν, κάθε επιχειρηματική οικογένεια πρέπει να βρει τον δρόμο της. Σε μια οικογενειακή επιχείρηση, η οικογένεια και η εταιρεία έχουν μια στενή ένωση, η οποία επηρεάζει τη μία και έχει επιπτώσεις στην άλλη. Ήμασταν ξεκάθαροι για τη σημασία του Καρυότυπου για την οικογένειά μας. Γι' αυτό όλοι εργαζόμαστε για να το κάνουμε πιο δυνατό και πιο κύρους κάθε μέρα.
Π. ΦΡ.: Χρειάστηκε πολλή γενναιοδωρία και υπομονή από όλους μας για να πραγματοποιήσουμε ένα έργο στο οποίο ο καθένας μας μπορεί να συνεισφέρει το καλύτερο από τον εαυτό του και το οποίο, ταυτόχρονα, λειτουργεί ως μονάδα για την οικογένεια.
Η πανδημία έχει ενισχύσει την επικοινωνία για την υγεία ή ο απαιτητικός φόρτος εργασίας αυτών των μηνών την έχει αποδυναμώσει;
Π. ΦΡ.: Τα τελευταία δύο χρόνια η υγεία έχει καταλάβει χώρους που προορίζονταν για την πολιτική, τον αθλητισμό…. Είναι επίσης αλήθεια ότι με την πανδημία έφτασε το αποκορύφωμα των φημών, όπως ποτέ άλλοτε δεν είχαν καταγραφεί τόσες ψεύτικες ειδήσεις παγκοσμίως.
J. FR.: Για χρόνια, η κοινωνία ζητούσε πληροφορίες για την υγεία και την ποιότητα ζωής, αλλά τα μέσα ενημέρωσης συνεχίζουν με τις παραδοσιακές δομές τους. Πολύ λίγοι, όπως το La Razón, διατηρούν ένα εξειδικευμένο συμπλήρωμα για το θέμα.
Τι προκλήσεις έχουμε μπροστά μας;
CM: Συνεχίστε να είστε αναφορά στην υγεία, τόσο στο lobbying όσο και στην επικοινωνία, και εκμεταλλευτείτε την πορεία μας για να διαφοροποιηθούμε από τον ανταγωνισμό με απαιτητική και αυστηρή δουλειά που κάνει τη διαφορά και κερδίζει την εμπιστοσύνη του κλάδου.
