Comunicação BOWConsultoria especializada na construção e gestão da reputação empresarial e de seus gestores, contratou Dolors Marco para liderar a nova área de Saúde, Farma e Tecnologia Médicaunidade que nasceu do projeto de expansão e consolidação da PROA em que a consultoria iniciou a prospecção em novos setores nos quais, até então, não tinha presença estável.
Com 30 anos de experiência na área da saúdemais de 20 dos quais em órgãos de administração, Dolors Marco é diretora corporativa de Reputação e Comunicação da Clínica da Universidade de Navarra há cinco anos. na sua sede em Pamplona e Madrid. No âmbito desta área, Dolors geriu os Departamentos de Comunicação, Reputação, Relações Institucionais, Responsabilidade Social Corporativa e Marketing, este último numa relação transversal nos últimos dois anos. Originalmente catalã, Dolors está em Madri há 20 anos e é Graduado em Ciências da Informação pela Universidade de Navarra e Pós-graduado em Comunicação Empresarial pela Universidade Pompeu Fabra.
Como marcos, Dolors Marco criou em 2017 o primeiro Departamento de Reputação num hospital espanhol, manteve a Clínica como o hospital privado espanhol com melhor reputação (MRS 2016-2021), com o desafio do modelo “um hospital, duas localizações”; iniciou um Plano de Reputação Internacional, que em 2020 colocou a Clínica entre os 50 melhores hospitais do mundo e construiu a reputação do modelo de gestão, único no nosso país (a Clínica, entre as 40 melhores empresas espanholas MERCO 2022). Durante a pandemia, iniciou um novo modelo de comunicação baseado na comunicação de serviço sob a ótica de um cenário de crise permanenteque colocou a Clínica entre as 5 empresas espanholas mais socialmente responsáveis, e estabeleceu um modelo de relação “correspondente” com os media que representou um valor económico de 832M€ no ano letivo 2019-2020.
Ao longo de sua carreira, Dolors Marco passou por todas as áreas da saúde: Administração público (como Assessor de Imprensa do Ministério da Saúde da Catalunha), Grupos Hospitalares (Hospitais USP e Grupo Hospitalario Quirón, onde viveu na linha de frente a primeira grande fusão da saúde privada espanhola), consultoria (Ações de Comunicação) e multinacionais (A corporação Fresenius -pharma, tecnologia médica, centros para pacientes crônicos, em modelo de concerto com o sistema público-).
Como resultado dessa trajetória, possui um Ampla experiência na utilização da comunicação como ferramenta de construção de reputação, gestão de intangíveis, gestão de grandes crises e gestão de equipes (majoritariamente fora do local) orientado para resultados.
Dolors definiu essa mudança em sua carreira profissional como “Uma aposta num modelo de consultoria que procura permanentemente a excelência, através de uma comunicação rigorosa e amigável, na qual posso contribuir com a experiência acumulada ao longo de 30 anos ao serviço dos nossos clientes, que acompanhamos no crescimento da sua reputação, da sua visibilidade e do seu reconhecimento social”.
Para Lucía Casanueva e Valvanuz Serna, sócios-gerentes da PROA: “A incorporação de uma profissional da categoria de Dolors Marco nos permite nos fortalecer no discurso corporativo da PROA. Perante consultores do nosso sector que pretendem crescer, Na PROA, nosso objetivo é oferecer o melhor serviço de consultoria do mercado e isso só é possível incorporando talentos seniores ao projeto”. “A área da saúde, farmacêutica e tecnologia médica foi um dos nossos assuntos pendentes. Com a incorporação de Dolors e da equipa que o acompanha Somos capacitados para oferecer ao setor uma consultoria que proporcione estratégia e eficiência na implementação das propostas” dizem os sócios-gerentes da PROA.
