Renovado, outlet, recondicionado, km 0… Nos últimos anos tem havido uma proliferação de lojas em que Produtos recondicionados são oferecidos a preços baixos, especialmente itens tecnológicos como telefones, computadores ou eletrodomésticos, que em alguns casos custam a metade de novos. Dar uma segunda vida a um produto ajuda a economizar dinheiro e é uma alternativa de consumo sustentável. No entanto, em muitas ocasiões Não se sabe por que eles são vendidos tão baratos nem que garantia eles têm.
Para realizar uma compra mais segura, a Organização de Consumidores e Usuários (OCU) analisou onze grandes páginas da web onde são oferecidos produtos recondicionados.
O relatório destaca que os itens classificados como “recondicionados” nem sempre são produtos de segunda mão, reparados e restaurados, há também aqueles que são vendidos praticamente novos, mas com embalagens danificadas, antigos, de exposição ou que foram devolvidos conforme adquiridos. Além disso, na mesma loja online você pode ter estoques do mesmo produto com origens diferentes e preços diferentes, o que pode confundir o comprador.
Um fato importante a ser levado em consideração ao adquirir um desses produtos é a garantia de compra, pois esta também varia de acordo com sua origem e o negócio online que o vende. Desta forma, podem passar de 12 meses (o mínimo legal ao equipará-lo a um produto usado) a três anos típicos dos novos produtos oferecidos pela Amazon (para produtos em outlet ou armazém), Carrefour (outlet), El Corte English (para recondicionados), Mediamarkt (para outlet), PC Components (para alguns recondicionados) ou Worten (para outlet).
Quanto ao prazo para devolução do produto adquirido, também varia de acordo com a loja. O mínimo legal que está contemplado nas lojas online é de 14 dias mas pode chegar aos 30 oferecidos por algumas empresas ou aos 60 oferecidos pelo Carrefour para produtos vendidos por terceiros em seu marketplace (sites que vendem produtos próprios ou não, também servem de hospedagem para outros estabelecimentos online).
Por outro lado, você tem que levar em conta quem vende o produto, uma vez que não é o mesmo que a loja online faz e o que um terceiro faz através do Marketplace da referida plataforma. As condições podem variar e se foi comprado de um terceiro, ele é o responsável final a quem reclamar.
A OCU também adverte que você tem que verificar se é possível atualizar o software ao comprar um item antigo. Por exemplo, alguns celulares só contemplam atualizações até alguns anos após sua comercialização, podendo ficar desatualizados em pouco tempo.
Também é necessário levar em consideração o desgaste que alguns itens, como celulares ou laptops, podem ter sofrido e se ficaram muito desatualizados.
