O A digitalização no setor farmacêutico é um trem de alta velocidade que acelera ainda mais a cada ano. E quem não pode ser deixado ir. Graças aos avanços tecnológicos e às empresas que apostam na inovação, no comércio eletrônico e no varejo físico no setor de saúde, bem-estar e qualidade de vida, formam um par perfeito com um futuro brilhante. E neste cenário, A transformação digital real e em equipe torna-se o roteiro que a indústria farmacêutica e as farmácias devem seguir para atender às novas necessidades do usuário e, por sua vez, serem mais rentáveis economicamente.
Isso foi destacado na última terça-feira em LA RAZÓN, onde ocorreu o 1º Fórum “Novas formas de digitalização farmacêutica: reinvenção e inovação” de LUDA Partners, um encontro que reuniu farmacêuticos e profissionais de laboratório para analisar as novas formas de digitalização .
«As 22.000 farmácias que estão ao nível da rua têm uma força brutal, mas o problema é que permanecem estranhas umas às outras como se fossem ilhas, porque não há comunicação real entre eles. A verdadeira digitalização passa por colocá-los todos em rede, pois isso implica um imenso potencial”, assegurou Luis Martín Lázaro, co-fundador da LUDA Partners. Prova desse potencial é que, como explica Martín Lázaro, “Dado o problema cada vez mais comum de abastecimento e escassez de alguns medicamentos e produtos de parafarmácia como suplementos, complementos…, que cresceu 38%, graças a Plataforma online da LUDA, 40.000 pacientes encontraram o que precisavame este é um exemplo do que se pode conseguir com a digitalização no mundo da farmácia: resolver um problema do seu cliente, porque a sua vocação para o serviço é essencial”.
Nesta linha, Eduardo Rabososenadora do Partido Popular nomeado pela Assembleia de Madrid e porta-voz da Saúde na Comissão de Saúde e Consumo do Senado, sublinhou que «A Farmácia é uma das áreas mais dinâmicas e activas das Ciências da Saúde, com uma evolução muito rápida, desde a criação de novos medicamentos até à distribuição ou assistência. Está em pleno andamento e tem uma capacidade de adaptação fascinante. E nisso tudo a digitalização é uma ferramenta fundamental, mas é preciso saber se adaptar a tudo isso. Nosso trabalho como legisladores é proteger tanto os farmacêuticos quanto os cidadãos.”
E é que, segundo Martín Lázaro, «a tecnologia não está aqui para julgar, nem para legislar, nem para decidir o que deve ser feito. O que propomos é que dentro da legislação vigente sejam feitas coisas que sirvam para gerar bons serviços para o utente, mas também benefícios para as farmácias. Você tem que entender que o farmacêutico tem dois corações, um que é a saúde com sua vocação de serviço, mas também um coração empresarial, porque se ele falir não vai conseguir fazer o seu trabalho de saúde”.
É aí, nessa fusão de dois corações, que a digitalização também pode ser a ferramenta para melhorar no campo das vendas. «As compras online em todos os setores estão concentradas em quatro ou cinco grandes plataformas. No entanto, as farmácias foram propostas para fazer seu próprio site e vender individualmente. Isso é muito complicado, porque Sozinho, cada um deles, é impossível competir com as grandes plataformas de venda online que gastam milhões de euros em posicionamento”, Advertiu Martín Lázaro. E o certo é que os dados não deixam margem para dúvidas: «No mundo online, 99% das vendas da parafarmácia concentram-se em 17 farmácias. 9% dos consumidores compram online e offline, mas 17% dos consumidores já compram apenas online, o que significa que ou você entra no canal online ou você morre. Não é uma opção, é uma realidade e quem não quiser entender tem um problema.
venda online
A indústria farmacêutica é um setor altamente regulamentado e, portanto, muito tradicional para o bem ou para o mal, mas é óbvio que precisam de soluções atuais. «O mundo online não vai parar, vai crescer, e antes disso temos de agir. Até agora, o farmacêutico não teve escolha a não ser se contentar em manter sua cota de vendas off-line e não ir mais longe. Mas porque? Vemos claramente que No campo das vendas online você pode ganhar e até comer o bolo inteiro, já que são melhores logisticamente e têm mais prestígio. Além disso, o facto de ter 22.000 pontos ao nível da rua a distribuir parafarmácia faz com que os percursos sejam tão pequenos que se utilizem veículos elétricos ou sustentáveis, para que se possa prestar um serviço muito mais eficiente e ecologicamente melhor. Assim, como se fosse a Rede Elétrica Espanhola, que tem apenas alguns cabos, embora existam muitas empresas que os utilizam, neste caso a rede de farmácias torna-se aquele cabo ao qual, além disso, agrega prestígio e logística, e isso vale ouro. Prova disso é que A farmácia já é a melhor solução que os aplicativos de entrega em domicílio de todo tipo de produto estão adotando», explicou Martín Lázaro.
Perante este cenário, segundo a LUDA Partners, para além das aplicações já referidas, os laboratórios também podem aderir a esta formação, como já o fazem alguns dos mais inovadores. «Os laboratórios, que não podiam vender online sem desrespeitar a farmácia, agora o fazem porque redirecionam e dependem das farmáciasdeixando tudo relacionado à logística para eles e contribuindo com seu valor agregado na gestão do produto. Em troca de tudo isso, O laboratório confere à rede de farmácias a sua grande visibilidade e todo o investimento no posicionamento online. Assim, eles encaminham o paciente digital para aquele farmacêutico. Se aquela marca estiver pensando com clareza, ela vai redirecionar o usuário para a farmácia, que no caso é comodidade, porque você não precisa brigar pelo preço, mas sim dar ao usuário o que ele procura, que é um bom atendimento e conforto. , mas com a segurança e o prestígio de saber que o produto que leva para casa vem da farmácia mais próxima. E isso implica que a velocidade do serviço é imbatível, porque você pode entregar em menos de duas horas. Assim, os laboratórios também têm a guerra ganha em suas vendas online se contarem com a farmácia, que é a melhor solução logística que existe. Mas para isso você tem que trabalhar em rede com a maioria das farmácias. É aí que o poder da digitalização real entra em ação.”
Assim, Martín Lázaro foi contundente: «Se as farmácias funcionarem em rede vão ganhar seguro. E se os laboratórios também contarem com eles. A boticária precisa de alguém que envie seus clientes e em troca ela contribui com sua logística e seu prestígio para aquela venda online. Este é um binômio em que todos ganham», concluiu.
