Após mais de 20 anos de experiência nacional e internacional no setor de serviços e tecnologia, há oito anos Luís Esgueva teve a oportunidade de aplicar essa sabedoria na área da saúde, um mundo pelo qual é apaixonado e que agora melhora graças a Glintt, especializada em transformar organizações de saúde.
O que significou ingressar no projeto desta empresa?
Aqui estou onde queria estar e onde acho que posso contribuir com mais valor. Nossa paixão é a inovação. Ajudamos a transformar as organizações de saúde por meio da tecnologia, gestão e otimização de processos para melhorar o bem-estar das pessoas. Nossas soluções estão presentes em mais de 400 hospitais, 600 clínicas e 12.000 farmácias e permitem ações diárias como receber a sua alimentação ou medicação adaptada à sua patologia quando dá entrada num hospital; que o seu médico do posto de saúde pode receitar medicamentos no cartão de saúde e pode levantar na farmácia com total rastreabilidade e segurança.
O que mais o surpreendeu na área da saúde espanhola?
Sua força. Possuímos um sistema líder mundial, que se destaca pela grande capacidade de atendimento. É único priorizar a proteção da saúde de todas as pessoas. Da mesma forma, nossa capacidade farmacológica é extraordinária. Em tempo recorde pode ter medicamentos e aconselhamento farmacêutico através daqueles pequenos grandes centros dispensadores de saúde que são as farmácias.
No entanto, a pandemia também trouxe à tona as fragilidades desse sistema de saúde. Que lições foram tiradas do ponto de vista da inovação em tecnologia?
A correta gestão dos dados, a eficiência e a necessidade de uma forte ligação e proximidade com o cliente/paciente são questões que os cidadãos, os agentes de saúde e as administrações públicas reclamam. Neste sentido, a tecnologia e a digitalização são essenciais para alcançar um sistema de saúde sustentável, eficiente e de qualidadeonde a comunicação e a relação médico/paciente são melhores.
Ter 17 sistemas de saúde e diferentes protocolos de digitalização joga contra nós?
É necessária uma gestão personalizada e local, mas o que é realmente importante é que aspectos legais ou políticos nunca representam uma barreira para esta gestão conectada. Mais uma vez a tecnologia é a solução.
E como é que o Glintt ajuda a transformar as organizações de saúde?
Ajudamos a identificar os aspetos chave para esta transformação, tanto dos ambientes físicos, como da forma de gerir e prestar serviços de saúde. Realizamos cerca de 2.500 projetos por ano, proporcionando soluções 360º em projetos e reformas de farmácias e clínicas. Remodelámos os espaços incorporando ecrãs digitais; totens, robôs dispensadores, algo com o qual ajudamos a melhorar a experiência de compra, sempre garantindo a segurança da saúde. Além disso, dotamos os estabelecimentos de elementos de comunicação digital (Apps, sites, redes sociais) que significam a extensão da farmácia aos lares, fidelizando os utentes. No ambiente hospitalar, dispomos de soluções que auxiliam a tomada de decisão sobre a utilização segura de medicamentos, desde a identificação de uma terapêutica para um doente, passando pela gestão eficiente e automatizada das compras, até ao apoio nas áreas de produção, com elementos de reconhecimento de voz e controle gravimétrico das elaborações.
Como você acha que será a Saúde do futuro graças às novas tecnologias?
A nossa visão é um conceito de saúde conectada entre todos os prestadores de serviços, colocando o cidadão no centro. Graças aos nossos sistemas de gestão digital, ajudamos a tornar possível esta ligação entre farmácias, clínicas, hospitais, laboratórios e administrações. público.
Servirá para enfrentar melhor os grandes desafios da saúde?
O envelhecimento da população, o aparecimento e descoberta de novas patologias ou a desumanização desafiam diariamente a sustentabilidade do nosso sistema de saúde. Isso só pode ser superado com o uso da tecnologia e a conectividade de todos os agentes de saúde com o paciente.
